Reklamacje i zwroty

1.     Kupujący może złożyć reklamację pod adresem sklep@rtex.pl lub w formie pisemnej na adres ul. Białego 1, 42-610 Miasteczko Śląskie.

2.     Złożona reklamacja powinna zawierać:

·       imię, nazwisko, adres, adres e-mail oraz numer telefonu Kupującego,

·       datę zawarcia umowy stanowiącej podstawę reklamacji,

·       przedmiot reklamacji oraz oczekiwania Kupującego,

·       uzasadnienie reklamacji.

3.     Sprzedający rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Odpowiedź zostanie wysłana na adres e-mail lub pocztą tradycyjną – według wskazań podanych przez Kupującego.

4.     Kupujący może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania zakupionego towaru. Aby odstąpić od umowy, należy złożyć stosowne oświadczenie, przesyłając je na adres e-mail: sklep@rtex.pl

5.     Przesyłkę należy nadać na adres:

F.U.H. Jarosław Pesta

ul. Białego 1

42-610 Miasteczko Śląskie

6.     W przypadku zwrotu, wszystkie koszty przesyłki pokrywa Kupujący.

7.     Zwracany towar należy odesłać wraz z otrzymaną fakturą VAT.

8.     Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania i musi znajdować się w oryginalnych, niezniszczonych opakowaniach.

9.     Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania towaru przez Sprzedającego.